Chính sách Quyền riêng tư này áp dụng
cho các sản phẩm và/hoặc dịch vụ được cung cấp cho bạn thông qua ứng dụng VaySS (sau đây gọi là “Ứng dụng”).
Ứng dụng VaySS được vận hành trên nền tảng kỹ thuật do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIETMALL(VIETMALL TECHNOLOGY COMPANY
LIMITED, Mã số: 2301365456) phát triển
và quản lý, đồng thời cung cấp các dịch vụ cho vay do tổ chức tài chính được cấp
phép tại Việt Nam thực hiện.
Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ dữ liệu
cá nhân của người dùng và cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của
nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân,
bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo
vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật có liên quan.
Trước khi nhấn xác nhận đồng ý với Chính
sách này, vui lòng đọc kỹ và đảm bảo bạn đã hiểu đầy đủ toàn bộ nội dung. Trường
hợp bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Chính sách này, vui lòng không
tiếp tục sử dụng Ứng dụng hoặc các dịch vụ liên quan.
Việc bạn tiếp tục sử dụng Ứng dụng và/hoặc
các dịch vụ sau khi xác nhận đồng ý được xem là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận
việc xử lý dữ liệu cá nhân theo nội dung quy định tại Chính sách này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại
nào liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ thông qua bộ phận hỗ trợ
khách hàng trong Ứng dụng hoặc qua địa chỉ thư điện tử:
account@vietmalltechco.com
●
Cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
Tùy theo từng chức năng và kịch bản sử dụng
của Ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết nhằm
cung cấp dịch vụ cho bạn. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân luôn tuân thủ
các nguyên tắc hợp pháp, minh bạch và cần
thiết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi sẽ thông báo rõ mục đích sử dụng,
phạm vi thu thập, phương thức xử lý dữ liệu cũng như các ảnh hưởng có thể phát
sinh nếu bạn từ chối cung cấp thông tin. Đối với các quyền truy cập thiết bị
quan trọng hoặc nhạy cảm, chúng tôi chỉ kích hoạt sau khi nhận được sự đồng ý riêng biệt của bạn tại thời
điểm sử dụng chức năng liên quan. Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không được sử dụng
cho các mục đích ngoài phạm vi đã nêu nếu không có sự chấp thuận của bạn.
●
Cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn
Trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản
phẩm và dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu cá nhân của bạn với
các đối tác hoặc bên thứ ba có liên quan (bao gồm xử lý theo ủy quyền). Việc
chia sẻ này chỉ giới hạn trong phạm vi
phù hợp với mục đích xử lý, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo mật như mã
hóa và ẩn danh dữ liệu khi cần thiết.
Chúng tôi yêu cầu các bên nhận dữ liệu
tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và xử lý dữ liệu theo đúng quy định pháp
luật, nội dung của Chính sách này và các biện pháp an toàn tương ứng.
●
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật
phù hợp với tiêu chuẩn ngành nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, sử dụng
hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp này bao gồm nhưng không giới hạn ở: công
nghệ mã hóa, cơ chế kiểm soát truy cập, hệ thống phòng chống tấn công và đào tạo
nhân sự về bảo mật và quyền riêng tư.
●
Cách bạn quản lý dữ liệu cá nhân của mình
Bạn có thể chủ động quản lý dữ liệu cá
nhân thông qua các chức năng của Ứng dụng, bao gồm chỉnh sửa, xóa thông tin hoặc
yêu cầu đóng tài khoản. Trường hợp cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với chúng tôi
theo các kênh được nêu trong Chính sách này và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời
hạn theo quy định pháp luật.
Xin lưu ý rằng, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không đáp ứng đầy đủ
yêu cầu của bạn do nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
1.
Thu thập dữ liệu cá nhân
Khi bạn sử dụng Ứng dụng này, bạn có thể
trực tiếp cung cấp thông tin cá nhân thông qua quá trình tương tác với Ứng dụng
nhằm giúp chúng tôi cung cấp các dịch vụ cho vay phù hợp. Các loại dữ liệu cá nhân do bạn tự nguyện cung cấp có thể bao gồm:
(1)
Thông tin đăng ký và đăng nhập
Khi bạn đăng ký và đăng nhập vào Ứng dụng,
chúng tôi sẽ thu thập số điện thoại, mật khẩu do bạn thiết lập và mã xác minh
được gửi qua tin nhắn SMS.
Mục đích thu thập các thông tin này là để tạo tài khoản người dùng cá nhân
thông qua hệ thống xác thực nhiều lớp, nhằm đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập
và sử dụng Ứng dụng một cách an toàn, đồng thời ngăn chặn việc truy cập trái
phép.
(2)
Thông tin xác minh danh tính
Theo yêu cầu của pháp luật và các quy định
quản lý tài chính hiện hành tại Việt Nam, khi bạn đăng ký vay, chúng tôi cần
thu thập thông tin định danh của bạn, bao gồm họ tên, số giấy tờ tùy thân hợp
pháp, hình ảnh giấy tờ tùy thân.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt
để xác minh danh tính. Các biện pháp này nhằm mục đích phòng chống gian lận, bảo
đảm tuân thủ pháp luật và duy trì sự ổn định của hệ thống tài chính.
(3)
Thông tin trong quá trình đăng ký khoản vay
Khi bạn nộp đơn đăng ký vay, chúng tôi
có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ phù hợp hơn, bao gồm
nhưng không giới hạn:
● Thông tin cá nhân cơ
bản: trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, số lượng
con cái, nơi cư trú, địa chỉ chi tiết, địa chỉ thư điện tử và hình ảnh giấy tờ
tùy thân;
● Thông tin nghề nghiệp:
loại hình công việc, thu nhập và số năm làm việc;
● Thông tin của hai(02)
người liên hệ khẩn cấp: họ tên, số điện thoại
và mối quan hệ (chỉ sử dụng trong trường hợp cần thiết);
● Thông tin tài khoản
ngân hàng: phục vụ cho việc giải ngân khoản vay;
● Hình ảnh giấy tờ tùy
thân và hình ảnh khuôn mặt: dùng để xác minh
người vay và phòng chống gian lận.
Thông qua việc phân tích và xử lý các dữ
liệu nêu trên, chúng tôi có thể đánh giá hạn mức vay, lãi suất và phương thức
trả nợ phù hợp, từ đó đề xuất phương án vay đáp ứng nhu cầu của bạn.
Tất cả dữ liệu đều được mã hóa và tải lên lưu trữ an toàn trên máy chủ tại
trang web: https://www.vietmalltechco.com
Thu
thập dữ liệu thiết bị sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn
Sau khi bạn cấp phép hoặc đồng ý rõ
ràng, chúng tôi có thể tự động thu thập một số dữ liệu từ thiết bị của bạn
trong nền hệ thống. Các loại dữ liệu và quyền truy cập bao gồm:
(1)
Thông tin vị trí
Sau khi được bạn cho phép, trong quá
trình xác minh hồ sơ vay, chúng tôi có thể truy cập vị trí gần đúng của thiết bị thông qua dịch vụ định vị.
Mục đích: hỗ trợ phòng chống gian lận,
xác minh điều kiện vay và nâng cao tính minh bạch của quy trình xét duyệt.
Lưu ý: chúng tôi chỉ yêu cầu truy cập
vị trí gần đúng, không thu thập vị trí chính xác.
(2)
Camera và dữ liệu hình ảnh
Sau khi bạn đồng ý rõ ràng, chúng tôi có
thể sử dụng camera trên thiết bị của bạn để chụp và tải lên giấy tờ tùy thân
(như căn cước công dân hoặc giấy tờ do cơ quan nhà nước cấp), hoặc thực hiện nhận
diện khuôn mặt như một phần của quy trình xác minh khách hàng (KYC).
Mục đích: xác minh danh tính và tuân
thủ các yêu cầu pháp lý liên quan đến dịch vụ cho vay.
Lưu ý: quyền truy cập camera chỉ được
sử dụng cho các hoạt động KYC, không hoạt động trong nền. Chúng tôi sẽ không
ghi lại hoặc lưu trữ bất kỳ hình ảnh hoặc video nào nếu không có sự đồng ý của
bạn.
(3)
Thông tin thiết bị
Chúng tôi có thể thu thập một số thông
tin về thiết bị của bạn, bao gồm mẫu thiết bị, loại mạng, trạng thái bộ nhớ,
cài đặt ngôn ngữ và mã định danh quảng cáo (IDFA).
Mục đích: bảo đảm khả năng tương
thích của Ứng dụng, cải thiện hiệu suất, hỗ trợ thông báo đẩy, phân tích hiệu
quả quảng cáo, phát hiện hành vi bất thường và nâng cao chất lượng cũng như mức
độ an toàn của dịch vụ.
Lưu ý: chúng tôi chỉ thu thập thông
tin thiết bị liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và không truy cập các tệp cá
nhân, dữ liệu đa phương tiện hoặc nội dung không liên quan khác trên thiết bị của
bạn.
(4)
Quyền truy cập danh bạ
Sau khi bạn đồng ý rõ ràng, chúng tôi có
thể truy cập thông tin được lưu trữ trong danh bạ trên thiết bị của bạn.
Mục đích: bảo vệ tài khoản của bạn
và hỗ trợ phòng chống gian lận trong quá trình đánh giá tín dụng.
Lưu ý: thông tin danh bạ có thể được
truyền đến máy chủ của chúng tôi nhưng sẽ không được lưu trữ hoặc chia sẻ. Bạn
có thể thay đổi quyền truy cập này bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.
(5)
Dữ liệu hiệu năng và lỗi ứng dụng
Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật
như dung lượng bộ nhớ khả dụng, hành vi tương tác trong ứng dụng và nhật ký lỗi
nhằm theo dõi và cải thiện hiệu suất, tính ổn định và khả năng sử dụng của Ứng
dụng.
Mục đích: phân tích hiệu năng và bảo
đảm trải nghiệm người dùng ổn định, mượt mà.
Lưu ý: các dữ liệu này chỉ mang tính
kỹ thuật và không chứa nội dung cá nhân.
Tất cả dữ liệu nêu trên đều được mã hóa
và truyền tải đến máy chủ an toàn của chúng tôi tại account@vietmalltechco.com,
và được bảo vệ theo các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của
chúng tôi để được giải đáp.
2.
Thông Tin Sinh Trắc Học
(1)
Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Sinh Trắc Học
Để đảm bảo việc nhận dạng chính
xác, bảo vệ an toàn tài khoản và ngăn ngừa gian lận liên quan đến các khoản
vay, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp hình
ảnh khuôn mặt theo thời gian thực trong quá trình xác minh danh tính.
Dữ liệu khuôn mặt của bạn được thu thập
và sử dụng chỉ cho các mục đích sau:
●
Xác minh danh tính
người dùng;
●
Xác nhận rằng các yêu
cầu vay và thao tác trong ứng dụng được thực hiện bởi chính chủ tài khoản;
●
Hỗ trợ đối chiếu danh
tính trong trường hợp người dùng đăng nhập lại sau một thời gian dài không hoạt
động hoặc khi phát sinh dấu hiệu rủi ro, nhằm ngăn chặn việc chiếm đoạt và sử dụng
trái phép tài khoản.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu khuôn mặt cho mục đích tiếp thị, phân tích hành
vi, hoặc xây dựng hồ sơ người dùng.
(2)
Lưu Trữ và Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu Khuôn Mặt
Hình ảnh khuôn mặt được tải lên và lưu
trữ an toàn trên máy chủ của chúng tôi nhằm phục vụ các mục đích xác minh, bảo
mật tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Dữ liệu khuôn mặt không được lưu trữ vô thời hạn và sẽ được xử lý như sau:
●
Dữ liệu được lưu trữ
trong suốt thời gian khoản vay còn hiệu lực;
●
Sau khi khoản vay và
tất cả các nghĩa vụ liên quan được tất toán đầy đủ, dữ liệu khuôn mặt sẽ tiếp tục
được lưu trữ tối đa 12 tháng, nhằm
phục vụ việc giải quyết khiếu nại, tranh chấp và kiểm soát rủi ro phát sinh sau
giao dịch;
●
Sau thời hạn này, dữ
liệu khuôn mặt sẽ được xóa hoặc ẩn danh
hóa, trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn.
(3)
Chia Sẻ, Công Bố và Bảo Mật Dữ Liệu
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu khuôn mặt của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục
đích thương mại, tiếp thị hoặc phân tích dữ liệu.
Dữ liệu sinh trắc học chỉ có thể được tiết
lộ trong các trường hợp sau:
●
Khi có yêu cầu hợp
pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
●
Khi cần thiết để làm
bằng chứng trong các tranh chấp pháp lý liên quan đến khoản vay.
Trong các trường hợp này, việc xử lý và
lưu trữ dữ liệu sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật áp dụng.
(4)
Quyền Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu khuôn mặt
và thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email: account@vietmalltechco.com.
Việc xóa dữ liệu sẽ được thực hiện theo quy định
pháp luật và có thể bị giới hạn trong trường hợp dữ liệu vẫn cần được lưu trữ để
thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
3.
Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
cho các mục đích sau đây, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam
và trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ:
(1) Xác minh và nhận dạng
● Nhận
dạng và xác minh danh tính người dùng, bao gồm đăng ký tài khoản, xác thực danh
tính và tuân thủ quy trình KYC theo quy định;
● Thực
hiện kiểm tra thông tin nền tảng và phát hiện, phòng ngừa các hành vi gian lận.
(2) Vận hành tín dụng và quản lý rủi ro
● Xử
lý các hồ sơ đăng ký vay, bao gồm tiếp nhận, đánh giá, phê duyệt, theo dõi, giải
ngân và thu hồi khoản vay;
● Phát
triển, vận hành và duy trì hệ thống chấm điểm tín dụng, đánh giá rủi ro và hồ
sơ người dùng.
(3) Cung cấp dịch vụ và quản lý tài khoản
● Liên
hệ với bạn liên quan đến tài khoản, yêu cầu thông tin hoặc các vấn đề phát sinh
trong quá trình sử dụng dịch vụ;
● Lưu
trữ hồ sơ nội bộ và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, bao gồm tư vấn, tiếp
nhận và xử lý khiếu nại, trao đổi thông tin;
● Thực
hiện các giao dịch liên quan đến tài sản của doanh nghiệp, chẳng hạn như sáp nhập,
mua bán hoặc huy động vốn, trong phạm vi pháp luật cho phép.
(4) Phân tích hiệu năng và cải tiến dịch
vụ
● Giám
sát và phân tích hiệu suất, tính ổn định của Ứng dụng, bao gồm nhật ký lỗi và dữ
liệu sử dụng;
● Thực
hiện phân tích dữ liệu, theo dõi và nghiên cứu thị trường nhằm hiểu rõ hơn về
hành vi người dùng, sở thích và các đặc điểm thống kê tổng hợp.
(5) Truyền thông và tiếp thị
● Gửi
bản tin, thông báo, thông tin khuyến nghị hoặc khảo sát thông qua thư điện tử,
tin nhắn SMS, thông báo trong Ứng dụng hoặc các kênh truyền thông hợp pháp
khác;
● Quản
lý các hoạt động truyền thông và tiếp thị của công ty, công ty liên kết và đối
tác kinh doanh, trong phạm vi được pháp luật cho phép.
(6) Tuân thủ pháp luật và bảo đảm an
toàn
● Tiết
lộ hoặc chia sẻ thông tin theo yêu cầu của pháp luật, cơ quan quản lý nhà nước
hoặc cơ quan xét xử có thẩm quyền;
● Hợp
tác với các cơ quan nhà nước, tổ chức tín dụng, đơn vị kiểm toán và các nhà
cung cấp dịch vụ bên ngoài khi cần thiết;
● Bảo
đảm dữ liệu được mã hóa và được lưu trữ, xử lý theo cách hợp pháp, an toàn và
phù hợp với các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.
4.
Việc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn
(1) Đối tượng được tiết lộ thông tin
Chúng tôi sẽ không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn nếu không có sự đồng ý rõ ràng của
bạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định hoặc cho phép. Trong phạm vi cần
thiết, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được tiết lộ cho các đối tượng sau:
● Đối tác nội bộ:
Nhân viên được ủy quyền và kiểm toán viên của công ty và các đơn vị liên kết;
● Tổ chức tín dụng và
cơ quan thông tin tín dụng: Các trung tâm thông
tin tín dụng hoặc tổ chức tương đương theo quy định pháp luật;
● Cơ quan quản lý nhà
nước và tòa án: Khi cần thiết trong quá trình điều
tra, thanh tra hoặc tố tụng theo yêu cầu hợp pháp;
● Nhà cung cấp dịch vụ
và đối tác hợp tác, bao gồm nhưng không
giới hạn ở:
○ Nhà
cung cấp dịch vụ thanh toán;
○ Đối
tác quản lý nợ và thu hồi nợ;
○ Đơn
vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và KYC bên ngoài;
○ Nhà
cung cấp dịch vụ gửi tin nhắn SMS và dịch vụ thoại;
● Bên thứ ba khác:
Khi việc tiết lộ được yêu cầu bởi pháp luật, quy định, lệnh của tòa án hoặc cơ
quan có thẩm quyền.
(2) Nguyên tắc tiết lộ thông tin
Khi tiết lộ dữ liệu cá nhân, chúng tôi
tuân thủ các nguyên tắc sau:
● Giới hạn mục đích:
Dữ liệu chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể đã nêu trong Chính sách này,
chẳng hạn như xử lý tín dụng, phòng chống gian lận hoặc cải thiện dịch vụ;
● Tối thiểu hóa dữ liệu:
Chỉ tiết lộ những thông tin cần thiết để các đối tác thực hiện đúng chức năng
và nghĩa vụ của họ;
● Bảo mật và an toàn:
Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Các đối tác theo hợp
đồng có nghĩa vụ duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương;
● Minh bạch và quyền kiểm
soát của người dùng: Trong trường hợp có
thay đổi quan trọng về đối tượng tiếp nhận hoặc mục đích tiết lộ dữ liệu, chúng
tôi sẽ thông báo cho bạn trước. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý hoặc phản đối một
số hình thức tiết lộ dữ liệu (nếu có), bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ
khách hàng theo quy định tại Mục 8 của Chính sách này.
Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi sẽ không tiết lộ dữ liệu cá nhân
của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
5.
Lưu trữ và thời hạn lưu giữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ
trên các máy chủ bảo mật, bao gồm
nhưng không giới hạn ở các máy chủ chuyên dụng thuộc hạ tầng kỹ thuật của chúng
tôi.
Nhằm bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền
tải, mọi dữ liệu đều được mã hóa bằng
các giao thức bảo mật tiêu chuẩn trước khi được gửi từ Ứng dụng đến hệ thống
máy chủ của chúng tôi.
Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của
bạn trong khoảng thời gian cần thiết
để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư này hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế
và quản lý theo quy định pháp luật hiện hành. Cụ thể:
● Dữ
liệu của bạn sẽ được lưu giữ trong suốt
thời gian bạn sử dụng Ứng dụng và các dịch vụ liên quan;
● Khi
tài khoản của bạn bị đóng hoặc khi toàn
bộ nghĩa vụ trả nợ đã được hoàn tất, dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ tối đa 05 (năm) năm, nhằm đáp ứng các
yêu cầu pháp lý, kế toán, thuế hoặc hành chính theo quy định;
● Khi
hết thời hạn lưu giữ nêu trên, hoặc khi bạn có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật, dữ
liệu của bạn sẽ được xóa bỏ an toàn, ẩn
danh hóa hoặc tiếp tục lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật áp dụng.
Trường hợp bạn mong muốn yêu cầu xóa dữ
liệu cá nhân của mình (trong phạm vi không trái với nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc
theo pháp luật), vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến trong Ứng dụng hoặc qua địa
chỉ thư điện tử:
account@vietmalltechco.com
6.
Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi đã và đang áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp
nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc mất mát, truy cập trái phép, sử dụng
sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp này bao gồm nhưng
không giới hạn ở:
● Mã hóa dữ liệu nhạy cảm
trong quá trình truyền tải thông qua các kênh bảo
mật như HTTPS, TLS;
● Mã hóa dữ liệu khi
lưu trữ trên hệ thống máy chủ của chúng tôi đặt
tại website
https://www.vietmalltechco.com
● Cơ chế kiểm soát truy
cập, bảo đảm chỉ những nhân sự được ủy quyền và có
nhu cầu công việc hợp pháp mới được tiếp cận dữ liệu cá nhân;
● Kiểm tra, giám sát an
ninh định kỳ, bao gồm cập nhật hệ thống, đánh giá lỗ
hổng bảo mật và các biện pháp phòng, chống gian lận;
● Biện pháp bảo mật vật
lý và logic nhằm bảo vệ hạ tầng máy chủ và ngăn chặn
truy cập trái phép.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo
mật ở mức hợp lý về mặt thương mại và kỹ
thuật, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm
bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh dữ liệu có khả
năng gây rủi ro nghiêm trọng đối với quyền
và lợi ích hợp pháp của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền, theo
đúng quy định của pháp luật áp dụng.
Bạn có trách nhiệm bảo đảm rằng mọi thông tin cá nhân và dữ liệu mà bạn
cung cấp cho chúng tôi là chính xác, đầy
đủ và được cập nhật. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu cần
thiết nhằm xác minh tính chính xác của
thông tin đã được cung cấp, trong phạm vi pháp luật cho phép.
7.
Nghĩa vụ của người dùng
Bạn đồng ý và cam kết tuân thủ các nghĩa
vụ sau:
● Trong
trường hợp thông tin cá nhân hoặc các
thông tin khác mà bạn đã cung cấp trước đây có bất kỳ thay đổi nào, bạn phải
thông báo cho chúng tôi bằng văn bản
trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ ngày phát sinh thay đổi;
● Khi
chúng tôi có yêu cầu hợp lý về việc
cung cấp bổ sung thông tin cá nhân hoặc xác nhận lại các thông tin đã cung cấp,
bạn có trách nhiệm phản hồi kịp thời và
hợp tác đầy đủ.
Việc không thực hiện hoặc vi phạm các
nghĩa vụ nêu trên có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:
● Không
cung cấp dữ liệu cá nhân cần thiết trong thời
hạn hợp lý;
● Rút
lại hoặc từ chối sự đồng ý cho phép chúng tôi xử lý, chuyển giao hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các mục đích được
nêu trong Chính sách Quyền riêng tư này (không
bao gồm mục đích tiếp thị);
● Theo
đánh giá hợp lý của chúng tôi hoặc của cơ
quan nhà nước có thẩm quyền, có dấu hiệu cho thấy bạn có thể liên quan đến hành vi gian lận, tội phạm tài chính hoặc
các rủi ro liên quan.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, các
hành vi nêu trên có thể dẫn đến một hoặc nhiều hậu quả sau:
● Tạm ngừng, hạn chế hoặc
chấm dứt việc cung cấp toàn bộ hoặc một phần dịch
vụ cho bạn;
● Thực
hiện các biện pháp cần thiết bởi chúng tôi hoặc các công ty liên kết nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kiểm toán hoặc
yêu cầu về tuân thủ;
● Khi
cần thiết, đóng băng, chuyển giao hoặc
đóng tài khoản của bạn, đồng thời báo
cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
8.
Quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về
bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định
số 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan, chủ thể dữ liệu có các
quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
(1) Quyền truy cập dữ liệu cá nhân
Trừ trường hợp pháp luật có quy định
khác, bạn có quyền yêu cầu biết chúng
tôi đang thu thập, lưu trữ và xử lý những dữ liệu cá nhân nào của bạn, cũng
như mục đích, phương thức và điều kiện xử
lý các dữ liệu đó.
Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập dữ liệu bất cứ lúc nào, và chúng tôi sẽ phản hồi
trong thời gian hợp lý theo quy định
pháp luật.
(2) Quyền chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Trong trường hợp bạn phát hiện dữ liệu
cá nhân của mình không chính xác, không
đầy đủ hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc cập
nhật dữ liệu đó.
Sau khi xác minh yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện việc cập nhật phù hợp.
Trường hợp phát hiện dữ liệu bị xử lý trái pháp luật, chúng tôi sẽ xóa hoặc ngừng xử lý dữ liệu liên quan
theo quy định.
(3) Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
trong các trường hợp sau:
● Dịch
vụ hoặc tài khoản không còn được sử dụng;
● Thời
hạn lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật đã hết;
● Bạn
đã thực hiện việc hủy (đóng) tài khoản
theo quy định.
Để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng
liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua địa chỉ email: account@vietmalltechco.com
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và thực
hiện xử lý trong vòng 15 (mười lăm) ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu
tiếp tục lưu trữ dữ liệu.
(4) Quyền hủy (đóng) tài khoản
Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc
khách hàng để yêu cầu hủy tài khoản bất kỳ lúc nào.
Tuy nhiên, nếu tài khoản của bạn vẫn còn nghĩa
vụ tài chính chưa hoàn tất hoặc đang phát sinh tranh chấp, việc hủy tài khoản
có thể bị tạm thời hạn chế theo quy
định pháp luật.
Sau khi tài khoản được hủy hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng cung cấp dịch vụ và xử lý dữ liệu cá nhân liên quan theo
Chính sách này và pháp luật áp dụng.
(5) Quyền rút lại sự đồng ý
Trong trường hợp bạn không muốn chúng
tôi tiếp tục xử lý một số loại dữ liệu hoặc truy cập một số chức năng nhất định
(ví dụ: camera, vị trí), bạn có thể quản lý hoặc thu hồi quyền truy cập của
Ứng dụng thông qua phần Cài đặt của
hệ điều hành thiết bị.
Lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh
hưởng đến khả năng sử dụng một số chức năng của Ứng dụng.
(6) Hỗ trợ và liên hệ
Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong việc
thực hiện các quyền nêu trên, bao gồm truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu, hủy tài
khoản hoặc rút lại sự đồng ý, hoặc có thắc mắc liên quan đến việc thu thập và sử
dụng dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email:
account@vietmalltechco.com.
Chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
(7) Thời hạn phản hồi và xử lý
Chúng tôi cam kết xem xét và xử lý các yêu cầu hợp lệ của bạn trong vòng 15 (mười lăm)
ngày, đồng thời bảo đảm mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện
hành, nhằm bảo vệ tối đa quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.
9.
Quyền riêng tư của trẻ vị thành niên
Việc bảo đảm an toàn cho trẻ em và thanh
thiếu niên khi sử dụng Internet là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng
tôi. Chúng tôi khuyến khích cha mẹ hoặc người giám hộ giám sát, tham gia và/hoặc
hướng dẫn các hoạt động trực tuyến của trẻ em.
Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
Trong trường hợp bạn cho rằng con em mình đã cung cấp dữ liệu cá nhân thông qua
Ứng dụng của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống
trong thời gian sớm nhất, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
10.
Phạm vi áp dụng của Chính sách Quyền riêng tư
Chính sách Quyền riêng tư này chỉ áp dụng cho các hoạt động trực tuyến
và đối với người dùng truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng, liên quan đến thông tin
mà họ chia sẻ và/hoặc thông tin được chúng tôi thu thập thông qua Ứng dụng.
Chính sách này không áp dụng cho bất kỳ thông tin nào được thu thập ngoài môi trường
trực tuyến hoặc thông qua các kênh khác không thuộc Ứng dụng.
11.
Sửa đổi và cập nhật Chính sách
Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo từng thời điểm.
Trong trường hợp có thay đổi, phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật và công bố trong Ứng dụng để bạn có thể xem xét và tham khảo.
12.
Liên
hệ
VaySS
được cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật bởi VIETMALL TECHNOLOGY CO., LTD.
Nếu bạn cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng
dịch vụ hoặc có đề xuất cải thiện sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi
thông qua các kênh hỗ trợ được cung cấp dưới đây.
CSKH:
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tự động (AI) 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần; và dịch
vụ hỗ trợ trực tiếp bởi nhân viên trong khung giờ 7 giờ mỗi ngày, 12 giờ mỗi tuần.
Email:
account@vietmalltechco.com
Địa
chỉ: 152 Trần Hưng Đạo, Phường Phương Liễu,
Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
